Trennung von Information, Berechnung und Beratung
Information bedeutet bei uns: verständliche Erklärung der gesetzlichen Grundlagen, der Begriffe und der typischen Konstellationen. Berechnung bedeutet: Anwendung dieser Grundlagen auf die Eingaben der Nutzerin oder des Nutzers, mit Ampel und Hinweis auf Prüfbedarf. Beratung dagegen ist eine individuelle, dokumentationspflichtige Leistung qualifizierter Beraterinnen und Berater – und kann von einer Web-Anwendung nicht erbracht werden.
Wir formulieren konsequent als “prüfen”, “einordnen”, “vergleichen” – nicht als “kündigen”, “wechseln” oder “abschließen”.

